
如何做好一个业务,这是一个复杂的命题。
从宏观来看,涉及经济周期、政策环境等因素,但这些因素作为企业而言往往不可控,只能顺势而为。
从微观来看,涉及客群定位、市场宣传、品牌认知、销售策略、产品设计、解决方案、交付能力、服务体系等方方面面。
以上这些无论拿出哪一条出来讲都很重要,但我想,为正确的客户提供好的产品,这应该是一个业务能够持续发展的基础。在对一个业务的价值进行评价时,这一点应该是前面的1,其他则是后面的0。
ToC的产品这一点体现会比较明显,对于用户而言产品的一切都是公开透明的,用户在使用时会用脚投票,不满足需求的产品自然会被淘汰,而且周期会很短。
而ToB的产品往往会更复杂,在未真正建立起合作关系之前,甲方和乙方会存在信息差,而且场外因素的干扰有时候会很严重,这就导致了ToB的项目签约过程充满了不确定性。
站在甲方的角度,选型产品与需求匹配度高,项目会比较省心(乙方的项目交付能力也很重要,暂且不论);需求匹配度低,交付就比较危险,会非常考验甲方的项目管控能力和乙方的责任担当以及产研能力,所以会经常出现签项目容易,上线、验收很难的情况。
而站在乙方的角度,通过项目来打磨产品也无可厚非,毕竟谁也不可能一开始就拿出一个满分的产品。只是有一个点很重要,我们是否充分认知到了自己产品的不足,并且能够制定科学有效的,符合客户需求的产品路线图去不断地进行迭代。
首先是认知,好的产品一定是要给客户带来价值的。我们的产品哪里好,哪里不好,不好的原因是什么,能不能解决,我们都是要心里有数的。我们做产品比较忌讳凑合,能卖出去就行,没有必要搞那么复杂,如果是这样的心态,产品永远都不可能会好。
其次是产品设计能力,好的产品一定是要具备良好的交互体验以及可扩展性。交互体验可以快速改进,而可扩展性则跟底层架构息息相关,一旦成型,改动就会比较困难,要么重构,要么只能是不断的打补丁,或者裁剪客户的需求以适应自己的产品。所以好的产品在设计之初就一定要有一个全局的意识和整体的规划,要充分考虑不同的场景是否可以兼容,内核引擎不容马虎,外围功能则可以分步实现。很多时候我们的资源是有限的,不太可能按照理想的节奏去推进,但蓝图要先画好,每天前进一小步,成功就会靠近一大步。
作为厂商各有各的发展方向,具体到每一个项目上也会呈现出不同的打法,短期内互有输赢,但长期看一定是符合用户需求的产品会有更持久的生命力。
如果厂商是重营销和资源的,会更看重当下,但产品如果总是没有改进,就会陷入交付周期长、运维成本高、客户感受差的泥潭,导致的后果就是老客户不断流失,新客户签约乏力,品牌口碑难以为继,慢慢被市场淘汰出局,在我们这个赛道,这种案例已出现了多次。
如果厂商是重产品的,会更信奉长期主义,发展会更加稳健。在资金流安全的基础上,持续加大对产品的投入,产品成熟度会不断提升,带来交付成本的降低,再加上市场营销体系的不断优化,长远来看,就一定会取得最后的胜利!
流水不争先,争的是滔滔不绝!坚持做难但正确的事情,这是我们的核心价值观!
我们的团队未来将一直坚守的:
1、对核心产品的思考、规划永不止步,并结合客户需求持续迭代,不断为客户提供好的产品;
2、答应客户的一定要兑现,无论有多难!

